Педагогика : Конфликтология и управление конфликтами

Конфликтология и управление конфликтами

ВВЕДЕНИЕ.

Большинство людей видят в конфликтах вещь неприятную, часть проклятия

рода человеческого. Но можно отнестись к конфликтам по-другому - увидеть в

них потенциально сознательный прогресс.

"Самый верный способ разрешать конфликты - это избегать их". Так

заявил судья Верховного суда США Феликс Франкфуктер на процессе, известном

адвокатам под названием "Дело Western Pacifiс". Но, как знает каждый из

нас, в жизни не всегда удается следовать этому совету.

Было бы прекрасно, если бы все мы учли совет судьи Франкфуртера и

стали избегать конфликтов. Но согласитесь, конфликт неизбежен, когда два

человека одновременно претендуют на одно и то же. Сведите вместе двоих, и

они найдут из-за чего поспорить. Таким образом, конфликты всегда с нами, с

нами они и остаются. Раз мы не можем от них уйти, научимся жить с ними. К

сожалению, по целому ряду причин большинство способов разрешать конфликты

малоизвестны или не применяются.

Кн.№1 стр.8, 12.

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ.

1. Определение конфликта.

Слово конфликт происходит от латинского глагола, который в переводе на

русский означает противостоять, противоборствовать. Как и у многих понятий,

в теории управления, у конфликта имеется множество определений. В

психологии под конфликтом понимают "столкновение противоположно

направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или

субъектов взаимодействия". В