Менеджмент и трудовые отношения : Международные стандарты ИСО 9000:2000

Международные стандарты ИСО 9000:2000

- 3 -

СОДЕРЖАНИЕ:

Введение

Принципы управления качеством. Процессный и системный подходы

Система менеджмента качества

Рекомендации по улучшению деятельности

Сертификация систем менеджмента качества

Литература

ВВЕДЕНИЕ:

В основу международных стандартов ИСО серии 9000:2000 положены восемь принципов управления качеством.

* Принцип 1. Ориентация (или фокус) на потребителя.

* Принцип 2. Лидерство.

* Принцип 3. Вовлечение персонала.

* Принцип 4. Процессный подход.

* Принцип 5. Системный подход.

* Принцип 6. Непрерывное улучшение.

* Принцип 7. Подход к принятию решений на основе фактов. Принимать * Принцип 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками.

В настоящее время объем нормативной и технической документации многих организаций и их бюрократизация достигли таких размеров, что предприятие, пытающееся регламентировать все и вся, не способно к развитию.

Найти меру масштабов и глубины документированности СМК призваны международные стандарты ИСО серии 9000:2000. Верс