Менеджмент и трудовые отношения : Культура спілкування в системі керівник - підлеглий

Культура спілкування в системі керівник - підлеглий

28

Культура спілкування в системі керівник - підлеглий.

ПЛАН

• Вступ 3
• 1. Створення комфортного психологічного клімату в колективі 5
• 2. Основні підходи щодо формування ефективної взаємодії керівника з підлеглим 9
• 3. Типи керівників та способи ефективної комунікації з ними 12
• 4. Правила субординації при спілкуванні з керівником 17
• 5. Стратегії поведінки керівника у конфліктній ситуації 18
• 6. Приклади взаємодії керівник-підлеглий з світового досвіду 23
• Висновок 27
• Список використаної літератури 28

Вступ

Основою будь-якої організації і її головним багатством є люди. Були часи, коли вважалося, що машина, автомат чи робот витиснуть людину з більшості організацій і остаточно затвердять перевагу техніки над працівником. Однак хоча машина і стала повновладним хазяїном у багатьох технологічних і управлінських процесах, хоча вона і витиснула людину частково чи навіть цілком з окремих підрозділів організацій, роль і значення людини в організації не тільки не упали, але і збільшилися. При цьому людина стала не тільки самим коштовним "ресурсом" організації, але і самим дорогим. Багато організацій, бажаючи підкреслити свою вага і розмах діяльності, говорять не