Маркетинг реклама и торговля : Ринок послуг, особливості його комерційного забезпечення

Ринок послуг, особливості його комерційного забезпечення

40

Зміст

• Зміст 1
• Вступ 2
• Розділ 1. Формування ринку послуг в сучасних умовах. 3
• 1.1. Природа й основні характеристики послуги 3
• 1.2. Класифікація послуг 7
• 1.3. Відмінність між послугами та товарами. 10
• 1.4. Ціноутворення у сфері послуг 11
• 1.5. Управління якістю послуг 14
• Розділ 2. Послуги - об'єкт комерційної діяльності підприємства. 23
• 2.1. Організаційно-комерційна характеристика підприємства. 23
• 2.2. Методи дослідженя попиту у сфері послуг та аналіз ринку. 28
• 2.3. Товари і послуги 31
• 2.4. План маркетингу 32
• 2.5. Опис виробничого процесу 34
• Розділ 3. Аналіз соціально-економічної ефективності і діяльності підприємства у сфері надання та розподілу послуг. 36
• Висновки та пропозиції. 38
• Список використаної літератури. 39

Вступ