Экономика и экономическая теория : Понятие и показатели качества продукции и услуг и необходимость его неуклонного повышения

Понятие и показатели качества продукции и услуг и необходимость его неуклонного повышения

МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ПУТЕЙ СОООБЩЕНИЯ

(МИИТ)

Факультет: Экономический

Кафедра: Экономическая теория

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине: Управление качеством

на тему:

«Понятие и показатели качества продукции и услуг и необходимость его неуклонного повышения»

Выполнила: студентка 4-го курса

Белендык Карина Геннадьевна

Проверил: Шведов Лев Александрович

Орёл, 2009

Содержание

Введение

Часть 1. Анализ проблем качества товаров и услуг

1.1 Качество продукции и услуг - важнейший фактор эффективной деятельности предприятий в условиях рыночных методов хозяйствования

1.2 Техническое регулирование и качество

1.2.1 Основные понятия о системах управления качеством

1.2.2 Основные цели и принципы систем управления качеством

1.2.3 Системный подход к технологии управления качеством продукции

1.3 Роль и место стандартизации